Vrátenie tovaru
Právo na odstúpenie
V súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie máte právo bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy o kúpe do 14 dní od prijatia objednávky.
Aby ste mohli uplatniť právo na odstúpenie, musíte nám poslať písomné oznámenie a vrátili ste tovar v pôvodnom, nepoužitom stave s originálnym balením.
Ako vrátite tovar
Krok 1: Oznámenie
Napíšte nám na e-mail [email protected] s uvedením:
- Čísla objednávky
- Dátumu nákupu
- Dôvodu vrátenia (ak chcete)
- Požiadavky na spôsob vrátenia peňazí
Krok 2: Balenie a odoslanie
Zabaľte tovar do pôvodného či rovnocenného balenia a pošlite nám ho spolu s faktúrou alebo potvrdením objednávky na našu adresu: Bezručova 17 A, 940 01 Nové Zámky, Slovensko.
Prepravné náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník. Ak si želáte zničiť alebo recyklovať tovar, prosím, konzultujte to s nami pred odoslaním.
Krok 3: Vrátenie peňazí
Po prijatí a kontrole tovaru vám vrátíme finančnú čiastku na pôvodný účet najneskôr do 30 dní. Vrátenie peňazí zahŕňa cenu produktu a pôvodnú poštovnú, ale nie poštovnú za vrátenie tovaru.
Nezákrytá práva vrátenia
Podľa законодательства SR nemôžete odstúpiť od zmluvy v týchto prípadoch:
- Tovar bol použitý alebo je viditeľne poškodený
- Balenie bolo otvorené a tovar ako potravina nespĺňa bezpečnostné štandardy
- Uplynulo viac ako 14 dní od prijatia objednávky
- Balenie bolo porušené buď vami, alebo počas prepravy do vášho miesta
Reklamácia a nedostatky
Ak tovar obsahuje podľa vášho názoru nedostatok (poškodenie, chyba, úplne iný obsah ako bolo objednané), kontaktujte nás čo najskôr s fotografiami a popisom problému.
Posudzovanie a riešenie reklamácií sa riadi pravidlami slovenskej právnej úpravy.
Otázky a pomoc
Ak máte ďalšie otázky, napíšte nám alebo nás kontaktujte e-mailom: [email protected].